Obsługa Klienta

Wszystkie produkty, które oferujemy na naszej stronie, mają status dostępności. Wszystkie produkty dostępne od ręki są wysyłane tego samego dnia roboczego, jeśli zamówienie zostanie złożone przed godziną 22:00. Produkty, które nie są dostępne od razu, mają ogólny czas dostawy od 1 do 3 dni roboczych. Jeśli jeden lub więcej produktów w zamówieniu nie jest dostępnych od ręki, zamówienie zostanie przetworzone, gdy produkty te zostaną ponownie uzupełnione. Dzięki temu możemy utrzymać niskie koszty wysyłki oraz ogólne ceny naszych produktów.

Jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, możesz zwrócić produkty bez podawania przyczyny i bez żadnych warunków. Produkt, wraz ze wszystkimi akcesoriami i, jeśli to możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu, musi zostać zwrócony. W celu szybkiego przetworzenia prosimy o zarejestrowanie zwrotu za pomocą formularza zwrotu online na naszej stronie. Jeśli wolisz nie korzystać z tej opcji, pamiętaj, że może to wydłużyć czas przetwarzania.

Masz prawo do odstąpienia od zamówionego produktu w ciągu 30 dni od jego otrzymania bez podania przyczyny. Okres odstąpienia wygasa po 30 dniach od dnia złożenia wniosku o odstąpienie. Bezpośrednie koszty zwrotu produktów są na Twój koszt.

Zwroty są zawsze na Twoje ryzyko, w tym wszelkie problemy z przewoźnikiem.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem do statusu zamówienia. Za pomocą tego linku będziesz mógł również śledzić swoje zamówienie, gdy zostanie przekazane przewoźnikowi pocztowemu.

Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi otrzymasz dodatkową wiadomość e-mail bezpośrednio od przewoźnika, informującą Cię o procesie dostawy.

Status zamówienia możesz również sprawdzić na swoim koncie.

If you have received an email stating this, you can expect the entire order to be delivered within 1-3 business days. We will only ship the order once it is fully complete.

No, there is no minimum order amount. Everyone is free to place an order without any extra charges.

Lightexpert discount codes are exclusively sent and communicated by us. These codes are often only valid for a limited period, such as for a weekend or a specific week. After this period, the codes are no longer valid.

If you contact our customer service directly, your order may still be modified. However, due to our fast packing and shipping process, your order may already have been dispatched. In this case, we are unfortunately unable to modify the order. Once the order has been delivered, you can make use of the right to return it.

A cancellation, modification, or addition to your order is considered processed once you have received a confirmation via email or phone. If this is not the case, the order will be shipped as originally placed. Any return or shipping costs for a new order will be the responsibility of the customer.