Menu

Zwroty

Zwroty

Użytkownik ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 30 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
Okres odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni kalendarzowych od dnia, w którym użytkownik lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik, wskazana przez użytkownika, weszła w posiadanie ostatniego z tych towarów.

Możesz zwrócić zamówione produkty o ile nadal są w oryginalnym opakowaniu i nie maja żadnych uszkodzeń.

Czy chcesz zwrócić kupione produkty? W takim razie prosimy o dołączenie do przesyłki zwrotnej numeru zamówienia i przyczyny zwrotu towaru. W przesyłce, którą od nas otrzymasz, znajdziesz etykietę zwrotną, którą możesz wykorzystać do odesłania do nas towaru. Koszt przesyłki ponosi klient. Od Twojego zamówienia odejmiemy koszty wysyłki. Koszt przesyłki zwrotnej wynosi 21 zł.

Niewłaściwa dostawa lub otrzymanie produktu z wadą

Czy zamówione produkty są wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowo dostarczone? W takim przypadku rozwiążemy ten problem tak szybko, jak to możliwe! Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pomocą poniższego formularza kontaktowego i wyraźnie wskaż, które produkty Cię interesują, na czym polega problem i podaj numer zamówienia. Następnie wyślemy Ci etykietę zwrotną, za pomocą której będziesz mógł zwrócić produkty.

Po dokonaniu rejestracji natychmiast rozpoczniemy ocenę Twojego zgłoszenia, a Ty będziesz na bieżąco informowany.

Kiedy otrzymam zwrot płatności?

Zwrot pieniędzy za zwrócone przedmioty otrzymasz w ciągu 14 dni, zakładając, że zostały one zwrócone w oryginalnym opakowaniu i nie mają śladów używania.

Zwracając towar, bardzo ważne jest, aby zachować potwierdzenie wysyłki oraz numer przesyłki umożliwiający śledzenie paczki. Bez tego numeru nie będziemy w stanie Ci pomóc w przypadku zagubienia przesyłki zwrotnej.

Za dostawę towaru

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o tym za pośrednictwem naszego portalu zwrotów: https://lampyshop.returnless.com/pl lub odsyłając produkt na poniższy adres [Działu zwrotów Het Schakelplein 1-2,5651 GR, Eindhoven, Holandia] o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz [Działu zwrotów Het Schakelplein 1-2, 5651 GR Eindhoven Holandia], niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.